Consultorio de nutrición: cómo fidelizar a clientes

consultorio nutricional

Uno de los grandes desafíos para abrir una empresa es capaz de atraer a los clientes a lograr un mayor éxito, ¿verdad? Pero, además, hay que fidelizarlos para sostener el negocio. Y con un consultorio de nutrición la situación no es diferente.

El mercado es cada vez más competitivo en todas las áreas, que están llenas de profesionales calificados para ejercer sus funciones. Entonces, es fundamental que el profesional sepa agregar factores diferenciales para lidiar con la competencia.

Para entender mejor el tema, vamos a darte algunos consejos sobre cómo hacer esto en el consultorio de nutrición!

Priorizando la buena atención

Este es un factor primordial para quienes trabajan directamente con sus clientes en el día a día. Puedes incluso ser un especialista en nutrición de buena reputación, lleno de títulos y años de experiencia, pero si no te esfuerzas por el mantenimiento de un buen servicio , es probable que termine en en un fracaso.

La gente quiere sentirse bien recibida – y eso comienza desde el momento en que entran en contacto para programar una consulta, cuando están en la sala de espera y, por supuesto, durante la consulta. Es decir, todo debe ser pensado para agradar y acoger bien a tu paciente.

Durante la consulta, el profesional debe estar 100% disponible y demostrar atención con las necesidades de cada uno que está allí buscando por sus servicios y, la mayoría de las veces, pagando por ello.

Son pequeñas situaciones que se pueden evitar. Entre las quejas más frecuentes, por ejemplo, están las de profesionales que apenas miran la cara de sus pacientes o se quedan todo el tiempo respondiendo mensajes por la computadora o celular.

Otra sugerencia relevante es tener cuidado para que un factor externo no “sabotee” todo tu empeño en atender bien. ¿Has notado cómo tu secretaria trata a sus clientes? Esto también puede ser considerado como un punto desagradable de la atención.

Invirtiendo en un ambiente agradable en tu consultorio de nutrición

Por supuesto, la competencia del profesional es un factor determinante para su éxito. Sin embargo, es importante que tu consultorio pueda reflejar tu personalidad y la imagen que deseas darle a tu público.

No es necesario crear un ambiente cinematográfico, lleno de objetos de arte y de decoración carísimos. Sobre todo al principio de la carrera, sabemos que las inversiones deben ser bien calculadas y no hay necesidad de exageraciones.

Pero detalles como organización, limpieza, confort e iluminación hacen la diferencia. Si es posible, algunos detalles agradables también suelen contar puntos a favor, como disponer de agua fresca, un café o incluso el Wi-Fi mientras los pacientes esperan.

No olvidarse de la post atención

El olvido del post-atención es un error cometido por muchos profesionales y empresas de los más variados tipos. También llamado post-venta, el momento después de la consulta no debe dejarse de lado.

El juego no está ganando simplemente cuando atraes a un nuevo cliente, hay que mantenerlo. Por lo tanto, crear una buena relación es esencial para tu fidelización y para que se sienta cómodo y dispuesto a continuar el tratamiento.

Para ello, es importante ser atento, demostrar interés en su progreso, cobrar un poco de dedicación, proporcionar consejos, etc.

Estimulando siempre al paciente

Cambiar los hábitos no siempre es una tarea sencilla, ¿no es así? Y la mayoría de la gente busca el seguimiento de un nutricionista para eso – ya sea para tener mejores opciones alimentarias, comer más o pasar a comer menos en definitiva!

De cualquier manera, es un proceso que necesita estímulos constantes hasta que la reeducación alimentaria sea establecida. Entonces, puedes utilizar estrategias como mandar consejos diarios o semanales, recetas saludables, celebrar cada conquista, etc.

En estos momentos, la tecnología puede ser una buena aliada para facilitar esa aproximación y el contacto frecuente con los pacientes. Incluso, muchos profesionales hacen buen uso de redes sociales, como Facebook e Instagram, y así acaban atrayendo a diversos clientes.

Siendo comprensivo

¿Qué hace un buen profesional de la nutrición? Además de todas las otras características importantes, la comprensión es una de las que más contribuyen a fidelizar a los clientes. Después de todo, el paciente va al consultorio a buscar ayuda para alcanzar sus objetivos.

Y, como sabemos, este camino puede no ser tan fácil. Por lo tanto, ser comprensivo es una calidad especial para no desalentar o alejar a las personas. Algunos nutricionistas creen que deben ser super-rigurosos y exigentes para que sus pacientes sigan la dieta.

De hecho, el cobro forma parte del tratamiento, pero también hay que saber entender algunas fallas. Principalmente para quien está tratando de adelgazar, la situación normalmente está muy involucrada con las emociones de la persona y requiere cuidado.

Buscando el conocimiento

Un profesional parado en el tiempo no desarrolla su pensamiento crítico, no conoce nuevas oportunidades y empieza a quedar anticuado. Aunque el conocimiento adquirido en la facultad sea de extrema importancia, no será suficiente para el resto de la vida.

Por eso, es esencial invertir en cursos para nutricionistas, conferencias, talleres, congresos, entre otras estrategias que ayuden a actualizar su contenido. El área de nutrición cuenta con diversas oportunidades y eventos para renovar el conocimiento.

Y, ciertamente, esa actitud acaba sirviendo de ejemplo y estímulo para los pacientes. Es interesante que ellos perciban cómo su nutricionista está buscando actualizaciones y nuevas referencias, creando un vínculo de mayor confianza con su trabajo.

Utilizando la tecnología a tu favor,en tu consultorio de nutrición

Realmente, puede llegar a ser bastante laborioso hacer frente a todo eso. Además de toda la agenda a cumplir y planes de alimentos para hacer, todavía existen los compromisos personales del día a día, que dejan la rutina más carrera.

Así que nada mejor que disfrutar de los beneficios de las herramientas disponibles en el campo de la nutrición para facilitar la gestión de su negocio . Hay varios programas que presentan las soluciones de la forma de organizar el servicio e incluso interactuar con el paciente – sólo debes tener un cierto cuidado en la elección del mismo!

¿Y entonces, consiguiste percibir la importancia de estos consejos para fidelizar a los clientes en un consultorio de nutrición?

Consultorio de nutrición: cómo fidelizar a clientes

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